Nền tảng cử nhân trực tuyến

Onschool

CMO · 03/2024–04/2026

Ngân sách >1,5 tỷ/tháng

CPL −10%

Năng suất đội ×2

Bối cảnh

Điểm xuất phát

Mô hình B2B2C — hợp tác trường đại học để cấp bằng cử nhân chính quy từ xa. 4 mảng: cử nhân trực tuyến · bootcamp lập trình 120 ngày · Skills · K12.

Bài toán

Vấn đề cần giải

Ngân sách lớn (trên 1,5 tỷ VND/tháng) nhưng CPL cao và lead chất lượng kém. Đội in-house + agency trên 30 nhân sự chưa có quy trình phối hợp liên phòng ban. Ban điều hành không có bảng điều khiển P&L/KPI thời gian thực. Kênh trả phí áp đảo, kênh tự nhiên chưa khai thác.

Việc đã làm

Mỗi việc đi hai nửa: S rồi E

S — Strategy: chọn đúng việc phải làm. E — Execution: làm tới khi ra số.

Nửa S — Strategy

Điều hành chiến lược phát triển thị trường cho 3 ngành học chủ lực (Ngôn ngữ Anh, CNTT, QTKD) trên 9 trường đại học
Thiết kế lại chuỗi giá trị Traffic → Lead → Purchase → Retention
Dự toán chi phí năm, giải trình ngân sách cho trung tâm truyền thông & thương hiệu

Nửa E — Execution

Chuẩn hoá quy trình phối hợp Marketing – Tech – Sale
Dựng bảng điều khiển P&L + KPI thời gian thực (CPA, CLV, CR) cho ban điều hành
Thiết lập hệ thống Marketing Automation
Kiến trúc và xây dựng hệ thống website tuyển sinh tích hợp trực tiếp từ các trường đại học, tạo luồng chuyển đổi tự động và chuẩn xác
Đẩy SEO cho 9 sub-domain trường đại học

Con số

Trước – sau

Ngân sách marketing/tháng

—>1,5 tỷ VND, vận hành ổn định

CPL trung bình

Baseline−10%

Chỉ tiêu tuyển sinh

—2.500 học viên (đạt mục tiêu)

Vị trí Google tự nhiên

Trang 2–3Top 1 cho từ khoá thương hiệu trường

Năng suất đội marketing

Baseline×2 nhờ Marketing Automation

Hệ thống quản trị

Báo cáo thủ côngBảng điều khiển P&L + KPI thời gian thực

Chỉ số	Trước	Sau
Ngân sách marketing/tháng	—	>1,5 tỷ VND, vận hành ổn định
CPL trung bình	Baseline	−10%
Chỉ tiêu tuyển sinh	—	2.500 học viên (đạt mục tiêu)
Vị trí Google tự nhiên	Trang 2–3	Top 1 cho từ khoá thương hiệu trường
Năng suất đội marketing	Baseline	×2 nhờ Marketing Automation
Hệ thống quản trị	Báo cáo thủ công	Bảng điều khiển P&L + KPI thời gian thực

Bằng chứng

Ảnh chụp màn hình gốc

Bảng điều khiển contact từ kênh tự nhiên của Onschool giai đoạn 11/3/2025–6/4/2026: tổng 736 contact, phân bổ theo nguồn và theo sub-domain trường đại học — Nguồn: Bảng điều khiển nội bộ Onschool — 736 contact từ kênh tự nhiên của cụm sub-domain đại học, 11/3/2025–6/4/2026. Đây là riêng phần tự nhiên, không phải tổng lead toàn hệ thống.

Nguồn: Bảng điều phối workflow n8n — quy trình tự động nghiên cứu chủ đề và sinh dàn ý nội dung SEO cho các sub-domain trường đại học. Đây là phần cơ khí đứng sau con số năng suất đội ×2.

Bảng điều khiển kênh trả phí của Onschool 1/4–7/5/2025: ngân sách 1,187 tỷ VND, phễu C3 2306 → L1 1470 → L2 422 → L5B 28, kèm CPM và giá L1 từng kênh — Nguồn: Bảng điều khiển kênh trả phí Onschool, 1/4–7/5/2025 — phễu C3 → L1 → L2 → L5B đo theo thời gian thực. Đây là giai đoạn siết chi phí để kéo CPL xuống, không phải giai đoạn ngân sách đỉnh, nên mức chi thấp hơn mặt bằng 1,5 tỷ/tháng.

Bảng phân bổ ngân sách quảng cáo Onschool tuần 28/4–5/5/2025: tổng 104,7 triệu VND chia theo Facebook form, Facebook mess, Google, Zalo, Tiktok, kèm số lead từng kênh — Nguồn: Bảng bóc tách sâu một kênh (Facebook form) trong tuần mẫu 28/4–5/5/2025 — đây là lát cắt một kênh trong một tuần, không phải tổng ngân sách tháng. Mã nhân sự đã được che để bảo mật thông tin nhân viên.

Bài học

Điều đọng lại

Hệ thống trước, chi phí sau — 1,5 tỷ VND/tháng chỉ hiệu quả khi có quy trình và KPI rõ ràng từng phòng ban. Cân bằng tự nhiên và trả phí: SEO cho CPL bền vững, paid cho tốc độ. Khi đội trên 30 người, tối ưu thủ công có giới hạn — automation là cơ chế khuếch đại.

“Dữ liệu đổi cách ban điều hành ra quyết định — từ cảm tính sang con số.”

30 phút, một câu trả lời thẳng.

Anh chị kể tình hình. Tôi nói thẳng: việc này có cần cố vấn không, và nếu cần thì nên bắt đầu từ đâu. Nếu tôi thấy anh chị chưa cần tôi, tôi sẽ nói vậy.

Đặt lịch Chẩn đoán nhanh