Onschool
CMO · 03/2024–04/2026Điểm xuất phát
Mô hình B2B2C — hợp tác trường đại học để cấp bằng cử nhân chính quy từ xa. 4 mảng: cử nhân trực tuyến · bootcamp lập trình 120 ngày · Skills · K12.
Vấn đề cần giải
Ngân sách lớn (trên 1,5 tỷ VND/tháng) nhưng CPL cao và lead chất lượng kém. Đội in-house + agency trên 30 nhân sự chưa có quy trình phối hợp liên phòng ban. Ban điều hành không có bảng điều khiển P&L/KPI thời gian thực. Kênh trả phí áp đảo, kênh tự nhiên chưa khai thác.
Mỗi việc đi hai nửa: S rồi E
S — Strategy: chọn đúng việc phải làm. E — Execution: làm tới khi ra số.
Nửa S — Strategy
- Điều hành chiến lược phát triển thị trường cho 3 ngành học chủ lực (Ngôn ngữ Anh, CNTT, QTKD) trên 9 trường đại học
- Thiết kế lại chuỗi giá trị Traffic → Lead → Purchase → Retention
- Dự toán chi phí năm, giải trình ngân sách cho trung tâm truyền thông & thương hiệu
Nửa E — Execution
- Chuẩn hoá quy trình phối hợp Marketing – Tech – Sale
- Dựng bảng điều khiển P&L + KPI thời gian thực (CPA, CLV, CR) cho ban điều hành
- Thiết lập hệ thống Marketing Automation
- Đẩy SEO cho 9 sub-domain trường đại học
Trước – sau
| Chỉ số | Trước | Sau |
|---|---|---|
| Ngân sách marketing/tháng | — | >1,5 tỷ VND, vận hành ổn định |
| CPL trung bình | Baseline | −10% |
| Chỉ tiêu tuyển sinh | — | 2.500 học viên (đạt mục tiêu) |
| Vị trí Google tự nhiên | Trang 2–3 | Top 1 cho từ khoá thương hiệu trường |
| Năng suất đội marketing | Baseline | ×2 nhờ Marketing Automation |
| Hệ thống quản trị | Báo cáo thủ công | Bảng điều khiển P&L + KPI thời gian thực |
Điều đọng lại
Hệ thống trước, chi phí sau — 1,5 tỷ VND/tháng chỉ hiệu quả khi có quy trình và KPI rõ ràng từng phòng ban. Cân bằng tự nhiên và trả phí: SEO cho CPL bền vững, paid cho tốc độ. Khi đội trên 30 người, tối ưu thủ công có giới hạn — automation là cơ chế khuếch đại.
“Dữ liệu đổi cách ban điều hành ra quyết định — từ cảm tính sang con số.”
30 phút, một câu trả lời thẳng.
Anh chị kể tình hình. Tôi nói thẳng: việc này có cần cố vấn không, và nếu cần thì nên bắt đầu từ đâu. Nếu tôi thấy anh chị chưa cần tôi, tôi sẽ nói vậy.
Đặt lịch Chẩn đoán nhanh