Germanysnt
CEO · 08/2021–03/2024 · Cố vấn 2025–2026Điểm xuất phát
Một doanh nghiệp phân phối gia dụng nhập khẩu, thời điểm nhận việc: doanh thu bán lẻ khoảng 2 tỷ VND/năm, 2 nhân sự, chưa có hệ thống marketing, chưa có cấu trúc kênh bán lẻ.
Vấn đề cần giải
Không phải "chạy quảng cáo tốt hơn". Là dựng cả một doanh nghiệp: phòng marketing, kênh bán lẻ, vận hành thương mại điện tử, quan hệ nhà cung cấp, hạ tầng quy trình.
Mỗi việc đi hai nửa: S rồi E
S — Strategy: chọn đúng việc phải làm. E — Execution: làm tới khi ra số.
Nửa S — Strategy
- Hoạch định chiến lược Sales + Marketing tổng thể
- Quản trị P&L, dòng tiền, ngân sách
- Cấu trúc danh mục thương hiệu
- Thiết kế cơ cấu 6 phòng ban với KPI và cơ chế lương thưởng riêng từng bộ phận
Nửa E — Execution
- Xây hệ thống marketing đa kênh: website, Facebook, Google, YouTube, Shopee, Lazada, TikTok
- Tuyển – đào tạo – phát triển đội kế cận: Sale (10) · Thương mại điện tử (7) · Content (5) · Media (4) · Performance (3) · Nhân sự (2)
- Quản lý ngân sách vận hành trung bình trên 600 triệu VND/tháng
- M&A: sáp nhập một thương hiệu liên quan vào group
Trước – sau
| Chỉ số | Trước | Sau |
|---|---|---|
| Doanh thu bán lẻ/năm | ~2 tỷ VND | ~90 tỷ VND (45×) |
| Đội ngũ | 2 người | ~40 người (20×) |
| ROI ngân sách marketing | — | 24 : 1 |
| Hệ thống quy trình | Không có | 6 phòng ban, KPI + cơ chế lương riêng |
| Vị thế thương hiệu | Chưa có tên | Top 1 gia dụng Đức/EU tại Việt Nam · 4/5 WMF Ambassador Awards 2025 |
| Search Console (giai đoạn cố vấn 5/2025–7/2026) | — | 384K clicks · 14 triệu impressions · CTR 2,7% |
Ảnh chụp màn hình gốc
Điều đọng lại
Con số 45× không phải phần tôi kể nhiều nhất về case này. Phần đáng kể hơn là tính kế thừa: một bộ máy tăng trưởng nóng sẽ chạm trần nếu việc vận hành vẫn phụ thuộc vào năng lực xử lý vấn đề của một cá nhân.
Nên trước khi chuyển giao vị trí, tôi dồn lực vào ba việc: tài liệu hoá toàn bộ luồng vận hành, đóng gói tri thức tổ chức thành biểu mẫu và nhịp họp review được mà không cần tôi trong phòng, và trực tiếp đào tạo đội ngũ kế cận — trong đó có việc kèm trưởng nhóm Ads từ người thực thi giỏi thành người quản được đội.
Nhờ lớp móng đó, khi tôi rời vị trí điều hành trực tiếp, hệ thống không bị xáo trộn: doanh số đi ngang để tích luỹ rồi tiếp tục đà tăng. Tôi vẫn đồng hành cùng doanh nghiệp ở vai cố vấn ngoài, 6 ngày on-site mỗi tháng.
“Một hệ thống chỉ thật sự xong khi người dựng nó không còn là điều kiện bắt buộc để nó chạy.”
30 phút, một câu trả lời thẳng.
Anh chị kể tình hình. Tôi nói thẳng: việc này có cần cố vấn không, và nếu cần thì nên bắt đầu từ đâu. Nếu tôi thấy anh chị chưa cần tôi, tôi sẽ nói vậy.
Đặt lịch Chẩn đoán nhanh